诺基亚的真正“死因”，你未必清楚

希望在身边

诺基亚为什么会失败？
肯定绝大多数人都会说，因为它错失了移动互联网时代的最佳窗口期了呗……
INSEAD战略学教授Quy Huy、芬兰Aalto大学战略管理学助理教授Timo Vuori的研究得出结论：“组织畏惧”才是“杀死”诺基亚的元凶！
诺基亚从智能手机金字塔塔尖跌落下来，常常用三个原因来解释：第一，诺基亚的技术不如苹果；第二，它在巅峰时沾沾自喜；第三，当时的领导者没有预见到iPhone的破坏性。果真如此吗？
恐怕事实并非如此，通过深入调查， 访谈了76位高管、中层、工程师以及外部专家。结果发现，这种“组织畏惧（organisational fear）”根深蒂固于这种文化之中：喜怒无常的领导人和如惊弓之鸟的中层——他们不敢说出真相。
公司的高管以“可怕”著称。听说诺基亚一些董事会成员和高管被描述成“极端地喜怒无常”，他们常常“以最大的肺活量”朝人们大吼大叫，在这样的环境下，要告诉他们不想听的事情因此是非常非常困难的，担心被炒鱿鱼或贬谪是人之常情。
一位中层经理建议同事挑战高管的决策，但他的同事说：“我不敢，因为我上有老下有小，要养家糊口。” 因为害怕高管的反应，所以，中层经理变得沉默寡言，或者只报喜不报忧，提供过滤掉的信息。有些时候，每个人都知道出了问题，但是都会想：为什么要向高管们报告这些呢？它又不会使事情变好。
这种普遍存在的恐惧被诺基亚的地位文化强化了，如果他们敢于汇报不好的消息，或者表现出他们不是足够的勇敢或有雄心以承担有挑战的任务，很可能会被“打入冷宫”。
诺基亚的高管本应该鼓励更为真实、心理上安全的对话，内部协作和反馈机制，以理解组织中的真实的情绪图谱，他们当时是可能建构更佳的标准的——什么是可能的，什么是不可能的，以及最重要的是，要做些什么，遗憾的是，这一切都没发生。
诺基亚的CEO说，我们没有做错任何事，可是我们输了……是被个性很强的领导人和胆小怕事害怕说出真相的中层给毁了。当一个公司的文化变成领导非常强势，领导说什么，底下的人只会鼓掌，只会附和着说是或者更加夸张说是的时候，你就会发现，没有人面对真相，中层不会说出真相，领导不会感知到真相。


为什么没有人愿意说出真相呢，从领导角度上分析:是因为首先高管不愿意听到真相，面对真相，你说问题，他就认为为啥别人的汇报都是工作成效，为啥你的工作汇报满是问题？不但认为你能力不行，自己解决不了问题。并且还认为公司本来蒸蒸日上前程似锦的，冒出你这么一个异类来破坏氛围，我伟大的公司在你眼里都成了问题，你是在拖整个公司的后腿，你就是我伟大公司向前发展的绊脚石。
从中层基层角度上分析：我说出问题，公司也会一直拖着没有任何人来拍板解决，这些事情又不是我一个基层员工或者中层能解决的，说了又如何呢，反正说和不说最后结局一样，不会解决的，那就这样吧。
另一方面就算我说了，上面也不会对我的建议加以重视，反而会觉得怎么就你是刺头？怎么别人没意见，就你有意见？不但解决不了原有问题，反而惹祸上身，更没必要，公司又不是我家的，那就这样吧。
其实我们生活中存在大量不愿意面对事实的人，一个人教育孩子的方式不对，你给他说你这样会对孩子造成伤害，他不认同，他不接受，他觉得他对，是你们不理解他，也不愿意再讨论这个问题。谁说他他讨厌谁。
多少老年人不惜花光退休金也要疯狂购买成堆高额保健品，你怎么苦口婆心劝说也无果，他就说一句：你懂个屁！老人吃的盐都比你吃的饭多！
你对一个员工说他工作有问题，需要调整，他认为他自己No problem，是你的品味太差而已，我们部门就曾经出现过“鹿晗大战白娘子”的经典桥段。（后续专门写）
一个糟糕的管理者，不懂管理技巧，把团队带的一塌糊涂，你和他沟通，他更不认可，或者表面上不吭声，管理却涛声依旧……
小到一个家庭，孩子和父母的关系，大到一个企业，我们经常会出现特别多的人不愿意面对真相，面对事实，而你跟他讨论现实的时候，又很痛苦，因为会产生大量的争执。俗话说，你永远叫不醒一个装睡的人，在我看来，只要他是装睡，问题就好解决，办法总比困难多嘛。我们可以用N种办法叫醒他。比如，喊你不醒？推！推还不醒？拧！拧还不醒？拿盆水泼！或者坐在旁边守他个三天三夜，不相信他不饿不渴不上厕所不打喷嚏不放屁……装睡的人你能叫醒，叫不醒的是“睡死”的人！你告诉他前面是坑，你别跳，他不信，他必须要亲自跳下去实践一下才能知道确实是个坑。


其实从心理学上分析：是因为当我们被真相刺痛时，潜意识为了保护自己免于疼痛，我们会想办法拒绝倾听，甚至抵制真相，因为，真相太残酷了，自己无法接受、无法承受自己的问题……当然，这种抵制更多是无意识的，意识中还是坚定相信自己是对的。
一个个体或企业能够放下架子，放下自尊开始能够反思自己，听取别人的建议，正视问题，解决问题，才是成熟成长的标志。谁也不是神，谁也不能保证自己永远正确。最近虎嗅上一篇帖子特别好《董明珠背叛了董明珠》。


一定要明白一点：不是每一个人都愿意当面说出你问题的，不是真朋友不是真心为你好，是坚决不会冒着得罪你的风险这么做的。如果你能接受并感恩，那自然再好不过了。当然别人也可以心知肚明，选择不说，让你在错误的方向上一路狂奔，越走越远……


在这方面，我一个朋友做的就比较好，她说，公司里一个主管就经常怼她，但她还是给他股份，升为了合伙人。因为她知道，他怼她的地方反而让她更清醒，虽然给她压力，虽然有时她也下不来台，她依旧清楚地知道：下不来台也只是方式方法的问题，但他怼的是为了公司的利益发展，不是为了个人利益。

刚正笃行

根1840年的大清一样