记连烧三次WiFi的小米11 Ultra

董孝财

网上小米11烧wifi的情况很多，但能连烧三台的幸运人士似乎不多。写个流水账给大家一乐。

第一台2021.4-2022.6

之前写过小米11系列烧wifi 之后怎么备份数据，那时候是烧的第一台。
这台是首发的时候买的。自觉小米11 Ultra是迄今为止小米外观设计最好的的手机，买来之后一直很喜欢。


6月9日，上海刚解封但是还在家办公，手机从无线充电座上拿起来之后，突然发现wifi打不开了。当时还以为小米11系列烧wifi之后小米11一款手机，11Pro 和 11 Ultra 按说晚发布好几个月，应该工程上的缺点已经解决了才对。后来我才知道自己错得离谱。



小米2021年8月的维修政策

上小米官网和在线客服聊，问烧WiFi怎么办，说过保的只能自己维修。我当然是想骂人，但是我也没多纠结。直接给最近的小米之家打电话问怎么办，答复非常爽快：这种情况来我们这里直接换新机。
去了小米之家之后服务态度倒也是挺好，说要检测是不是又人为损坏，有没有进水，都没有就可以直接换，过保不过保都可以换。
然后售后拿到我的手机，发现11U是512G的，这个容量在上海没货，需要从总部发过来新机。预计一周左右。手机我自己接着用，等新机到了就换。
然后我就等，从6月9号开始，每周顺便去趟小米之家问问进度，可能是因为6月上海物流还不是那么通畅，一个月都没到货，搞得小米之家员工见了我就笑称又见面了。当然7月上海物流已经恢复了，还没到货我就有点无语了。
终于，在等了一个多月后，小米之家给我打电话说新机到了，让我备份数据然后来店里换机。
7月16号我去小米之家换机，小米员工现场给我拿出了未拆封的新机包装盒说这是我的。然后要检测旧机是否又人为损坏。进去拆机的时候发现我陶瓷外壳右上角有裂隙，就不仔细看都看不出来的那种。
小米之家员工态度还挺不错的，说小米工厂那边收换机的时候，会检查退回的机器有无外观损坏。这边只能给我换一个新后盖再退回去，后盖需要我自己付钱，我想了想也同意了。但是后盖现场也没货。售后也是很不好意思，问了下附近兄弟网点，发现也没货，需要找总部订。
我提了一个方案，说能不能先把新机给我，我把旧机器留在这，然后等后盖到了你们自己组装一下再发回去。小米售后说你这个想法可以理解，但是流程上不行，旧机器在流程上必须先于换机发出。我觉得似乎没有操作空间，就不继续扯皮了。
我说这次不能让我再等一个月吧？小米员工表示绝对不会，最多一周。好吧。我说我怕换后盖之前再出什么问题，不如手机留在你们这，你们给我个备用机，到时候后盖来了，现场换好然后给我新机。小米也是很痛快给了我个K40。
7月20号，小米电话告知我替换后盖到了，可以去换新机了。到店支付后盖钱，把后盖换了。



后盖替换

旧机器检测并无其他问题，就给我换新机了。



换新机

小插曲是微信聊天记录（仅最近一周) 从K40向11U恢复的时候微信总是搞不定，进度条到80%就不动了。我说能不能把K40借我再用两天，我提出我押个K40全款等我搞定了再还给售后。售后想了想同意了，我回家用PC搞定了微信数据迁移然后第二天就把K40还了。
总的来说这次售后体验非常差。小米之家的服务态度是很不错的，关键在于512G 的替换机用了一个多月才到。6月我差不多用了60G的流量，而且没法和朋友打MOBA手游。况且机器用的好好的就烧WiFi谁也不会觉得好对吧。
第二台2022.7.20-2022.8.2

这台买回来一直没什么大问题，但是第一天开始就有个小毛病：屏幕会时不时的全黑屏，持续1-2s后恢复。正常使用一天也就发生个一次，很难抓住。
后来我发现用11U的副屏做拍照预览的时候，黑屏的概率可以极大的提高。而且副屏预览的画面非常的卡。
众所周知11U副屏是小米手环5的屏幕，应该是30Hz的，我这台再用副屏拍照的时候，帧率只有10fps而且掉帧（描述不一定精确），同时伴随主屏幕以每分钟了两次的频率黑屏。
8月我回到上海，决定不忍了，新机15天包换马上就要到了，要是真有问题我肯定想换而不是修。备份数据，小米之家描述了这个问题，现场用拍照功能演示了黑屏。小米之家表示见过这么多故障，我这种还是第一次见。表示让我把手机留在这然后它们刷个机，排除下硬件故障。我同意了。不过这次要备用机售后表示没K40了，正好周末回石家庄把亲娘的小米8换了，自己凑合用吧。
结果8月3号接到小米售后的电话，表示它们尝试刷机，结果刷机都没完成手机直接黑屏不开机了。“这个手机可能主板真的是有点问题”--工程师在电话中如是说。
我问小米怎么办，小米表示如果手机换新机后又烧WiFi，是可以退机的。问我在哪个渠道买的，我说是小米官网。售后表示我可以电话400号，描述自己修过一次又坏了就可以退机。
我给小米去电说明情况，小米电话客服比较标准的同意退机了。（短信太长，放在文章就结尾）
因为上一台是换机，我没给小米之家包装盒，所以小米之家也没给我包装盒，我只能把一个裸机小心包裹下让小米叫的快递送走。



第二台退机


后来接到小米售后的电话说故障属实，可以退机。但是因为当时一起下单的充电器（所谓0.01元）和80W无线充电座（原价499，组合销售99）是和这台机器有优惠绑定，所以会在退机款中扣除优惠的部分。
也就是说，要扣除我（499-99）+（129-0.01）这么多钱。我虽然略有不爽但还是同意了。
随后收到短信，会在15工作日内退款。我想小米肯定也不会说退钱还不退钱，就开始琢磨这买新机了，然而退款下来也是一波三折。
曲折的退全款

我从始至终自然是相信小米不会黑我这7000块的。但是15个工作日后我并没有收到钱。9月末我去海南旅游，想起来这事，给小米去电话。小米说你这台退全款早就通过了，但是现在显示退款失败。小米客服表示会联系工程师然后让工程师联系我。
国庆过完，并没有工程师联系我，然后我再次去电小米，问什么情况。小米这次表示帮我查查，一个工作日内回复我。第二天小米来电表示我这台手机退款的时候，已经购买超过了一年，支付一年之后是不能通过原渠道退款的，可以给我退款到银行卡。之后会又另外的客服找我等级银行卡号。
客服登记银行卡号后，我终于在退机两个月后收到了退款。
看起来好像扣了我300.01元，不知道是怎么计算的，比客服给我描述的少一点。



退款

第三台2022.08.12 - 2022.08.27

鉴于小米同意原价退款，我就可以买新手机了。首先考虑了一个月前小米刚发布的小米12S Ultra，价格也一样。
发布会之后就去店里摸了摸，素皮是真的不喜欢。退了机又去看了看，素皮实在是不喜欢，而且充电不兼容我现在有的80W充电座，屏幕采样率降级，用了E5屏幕不偏色的可视角下降，无线充电功率下降到50W，还没有背屏。总之用了素皮，别的缺点都被放大了。
正巧小米11Ultra京东在促销，一年前6999的手机现在仅售4299，立省2700。考虑到周围的小米用户11系列也就烧了不到一半（笑，真的有这么多），如果我不想放弃5x的潜望长焦，似乎没有比11U更好的了，我决定再赌一把，京东下单。然后在基友的蛊惑下换了个白色的。



第三台11U下单



第三台的包装盒

收到的这台是2022年7月生产的，发布一年三个月，11U竟然还在生产。
首先检查了下有没有黑屏和副屏预览卡顿的问题，没有。升级系统后有没有问题？还是没有。那很好。然后趁小米816活动，打折在小米商城买了一年的延保，并且领取了小米11系列半年延保。



说实话除了工业垃圾骁龙888之外，这个型号几乎没有弱点，也就主摄比IMX989差一点。4299的价格其实很值，如果它没有再烧一次的话。
8月28号，我正躺在床上玩手机，突然屏幕出现大量亮线并死机，按任何按键都没有反应。15秒后自动重启，还好没有卡白米，进入了桌面。检查下WiFi还能不能打开，结果真的又又又烧了。
合着小米在最晚2021年8月发现了这个问题存在后，没有改善自己的工艺和设计，在2022年7月生产的手机上，还存在这个问题。我真的是不知道它们怎么做产品质量控制的。
行吧，正好不到15天，而且我买的这台有京东180天只换不修，而且当时小米售后政策也支持换机，我就再换一台。我决定如果第四台再坏的话，就换个型号了。



第三台的退换记录

比较有趣的是因为我在小米注册的手机和京东一样，所以我小米商城也收到了检测记录。



小米对第三台的检测记录

第四台2022.09.02- 至今





0元购



2022年4月生产

收到货后我找小米之前去的小米之家聊天。问我之前买在前一台手机的保险怎么办，小米之家告诉我可以转移。打电话给小米商城告诉我要打电话给天星金融，因为保险业务都是天星负责的。给天星金融去电话，服务态度也挺好，找我要了上一台手机的IMEI和新机的IMEI，然后让我把京东售后记录发给小米的邮箱。一开始发了几次对面都没收到，最后我回家在线等对面客服的消息，总算是把保险转过去了。保修到2025年春节。



叠buff到2025年

现在还在用的这台至今还没出问题，如果WiFi烧了我会再更新的。
什么是烧WiFi

其实我很久都想不通，小米WiFi真的是烧了吗？经过多方消息交叉比对，目前我认可的分析是：
众所周知小米旗舰机从来不做SOC灌胶，就这事还出过小米点胶门，即使这样小米还是我行我素，10代仍然不点胶。但是小米11系列违背祖宗的使用了点胶工艺，第一次搞翻车了。在工业垃圾888的强大发热下，SOC灌胶导致SOC的BGA焊点应力过大，焊点脱落。[1]
SOC焊点脱落并不只影响WiFi，但是WiFi在众多焊点中最为敏感所以大部分故障表现为WiFi打不开，少量的手机表现为直接变砖无法开机。
B站上维修师傅的视频均表示，WiFi坏了只用重新焊接骁龙888，WiFi蓝牙芯片均不用动即可修复。

后续

大概就在9月初我第四台机器收到没几天，B站爆出消息说小米不再执行2021年8月承诺的烧WiFi换新机政策。那段时间 #小米11系列屡曝质量问题遭维权# 冲上了微博热搜，大快人心。
我骂街的微博有了我近期最多的阅读。



#小米11系列屡曝质量问题遭维权#

大概是昨天2022年11月14日，小米终于更新了售后政策，改为主板保修36个月[2]。也就是因为这事，正好我这周上夜班，把托了几个月说要写的流水账写出来了。



主板保修36月

OK，我第四台手机的Buff叠满了，整机到2025年2月，主板到2025年9月。
最后，在我写这篇文章的两天之中，我的PM9A1 又又又 0E丢数据了。我真是个大冤种！
<hr/>


当时让小米检测的时候不觉得会变砖，所以没移除公交卡。

参考

• ^https://weibo.com/6202265538/M6vSBdIAs
  
• ^https://weibo.com/5375169576/MeWVIkljV
  

初荷秋雨

可以看出是小米死忠粉了

李白癜疯

你怎么能骂人呢？[发呆]

会好的对不对

笑死

大砍刀

雷军也没你这么爱小米[赞同]

刘爱华

typo 之后 -> 只有

欣儿的港湾

我怂，我不买 9a1 [调皮]

谢明亮

修!

一无心

一定是特别的缘分[吃瓜]

兴博

没错[衰]